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去哪儿网监管升级备战春运  多重保障助力消费者顺利出行

被戏称为一年一度人口大迁徙的春运高峰即将来临。为保障消费者的顺利出行,作为国内最大的机票销售平台,去哪儿网今天宣布将在春节来临前针对平台代理商的产品服务进行监管升级。

据介绍,去哪儿网现已与1200家国内及国际代理展开合作,来提供最全面且具有性价比的机票产品供消费者选择。“去哪儿网平台上的所有机票代理商均具备中国航协‘CATA’认证。我们每年都会对全部代理商进行资质有效期审癫痫病天津哪个医院好核,并要求代理商缴纳一定的保证金以对其产品和服务进行约束。”去哪儿网集团执行副总裁、机票事业群CEO杨威表示。

而在春运期间,去哪儿网将在原有的监管举措基础上加强对代理资质的审核力度,并对代理提供的产品服务进行全面检查,如若发现违规情况将立马下架,并对相关责任人进行严惩。

与此同时,去哪儿网专门开通了“仲裁退款”通道。如果消费者购票后发生纠纷,去哪儿网将以平台儿童癫痫病的治疗方法身份进行仲裁,退款或赔偿的款项将直接打入乘机人账户,从而在最大程度上维护旅客利益。

在此基础上,去哪儿网既有的先行赔付政策,也将在春运期间继续为旅客的出行保驾护航。根据规定,机票预订并支付成功后,供应商未按订单价出票,去哪儿将协调出票,承担差价并先行赔偿旅客500元;机票预订并支付成功后,因供应商原因导致旅客无法正常办理乘机,去哪儿网负责旅客成行,承担差价并最高赔偿旅客500元 北京羊癫疯小发作治疗。针对机票退款和邮寄行程单环节,去哪儿网均有相应的服务规范和赔付细则。

而作为国内唯一通过支付卡产业数据安全标准(PCI-DSS)认证的旅游预订平台,去哪儿网也将在最大程度上保障消费者的支付安全。

去哪儿网表示,欢迎社会各界对去哪儿网的产品与服务进行监督,若发现该平台上的代理商存在违规情况,可随时通过10101234热线向去哪儿网投诉。去哪儿网将在第一时间内依钦州癫痫病医院照民航业的相关规定,为消费者进行先行赔付,确保消费者权益不受损害。

据了解,往年的春运购票高峰,都会有一些不法代理浑水摸鱼,通过加价售票或不按规定出票等各种违规操作方式谋取不正当利益。去哪儿网在此提醒消费者,春运购票一定要选择正规的平台或代理,切勿因贪图便宜或急于购票而被钓鱼网站或者黑票代蒙蔽。去哪儿网也希望通过对自身平台监管系统的升级,推动行业自省自律。

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